Conditions générales de vente
En passant une commande, le client déclare avoir lu et accepté intégralement les présentes conditions de vente, de rétractation et de paiement.
1) Articles en vente :
Tous les articles en vente sont commercialisés directement par Raks Distribution. Les images et descriptions fournies sont constamment mises à jour, mais elles doivent être considérées comme indicatives, en particulier pour les vélos et produits assemblés. Certains détails ou composants individuels peuvent varier tout en conservant une qualité équivalente des composants utilisés.
2) Assemblage :
Tous les vélos en vente sont partiellement assemblés pour optimiser le transport. Certains sont assemblés à 80 %, d'autres sont entièrement assemblés. Bien que l'assemblage soit à la portée d'un utilisateur moyennement expérimenté, Bcycles.it recommande toujours de demander l'assistance d'un technicien ou d'un expert lors de l'assemblage.
Tous les vélos ne sont pas accompagnés d'un manuel d'assemblage. Bcycles.it décline toute responsabilité concernant l'assemblage des vélos et tout dommage ou préjudice résultant d'un assemblage incorrect des produits vendus sur le site.
3) Prix :
Les prix de vente indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), TVA incluse, mais n'incluent pas les frais de livraison. Les frais de livraison sont toujours à la charge du client et sont facturés à la fin de la commande comme supplément aux produits sélectionnés. Le système calcule automatiquement les frais de livraison. Il est possible de demander une facture, auquel cas il est nécessaire de fournir un numéro de TVA.
4) Caractéristiques des produits :
Les descriptions des produits et leurs caractéristiques sont directement fournies par les fabricants des articles en vente. Bcycles.it met à jour périodiquement les descriptions des produits, mais celles-ci ne sont pas contractuelles, car de légères modifications des caractéristiques peuvent être apportées à tout moment par le fabricant.
Bcycles.it ne peut être tenue responsable des modifications non substantielles apportées par le fabricant. Par exemple, des variations de teinte de couleur de la selle, du type de bande de roulement des pneus, de légères variations dans les dimensions des composants, ou le remplacement par des composants équivalents.
En ce qui concerne les vélos à assistance électrique, l’autonomie des batteries est indicative et non contractuelle. Elle est fournie par le fabricant et correspond à une autonomie maximale dans des conditions d’utilisation idéales (terrain plat, poids max. 70 kg et assistance moyenne).
Tous les produits marqués comme disponibles sur le site sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Certains produits indiquent des délais de disponibilité différents dans leur description.
Pour les articles signalés comme "Disponibles sur commande" dans leur description, Raks Distribution agit en tant qu’intermédiaire en s’occupant de leur acquisition auprès de fournisseurs tiers, éventuellement de leur importation, et de leur expédition à l’adresse indiquée par le client. La disponibilité de ces articles est donc toujours soumise à une vérification effective après la commande.
Raks Distribution ne pourra en aucun cas être tenue responsable des éventuels retards de livraison de ces articles.
Pour les articles disponibles sur commande, une limitation au droit de rétractation s’applique, comme indiqué au point 8 des présentes conditions.
Dans le cas où le produit commandé ne serait pas disponible ou nécessiterait des délais supplémentaires, Bcycles.it s’engage à contacter le client par e-mail ou téléphone pour l’informer des délais nécessaires ou pour annuler la commande en cas d’indisponibilité.
Bcycles.it (Raks Distribution) précise que les disponibilités indiquées sur le site (le cas échéant) sont données à titre indicatif et ne constituent en aucun cas une obligation contractuelle ou un motif de demande d’indemnisation.
En cas de commande d’un article ultérieurement déclaré indisponible, Bcycles.it (Raks Distribution) annulera la commande et remboursera le montant payé directement au client via le mode de paiement utilisé pour la commande.
6) Modalités de livraison :
Les produits achetés sur le site peuvent être livrés dans toute l’Italie, y compris les îles. Les marchandises voyagent aux risques du destinataire et seront livrées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et sujets à modification. Nous rappelons aux clients que les transporteurs assurent le transport et la livraison uniquement les jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Bcycles.it ne pourra être tenue responsable des conséquences d’un éventuel retard ou dommage des marchandises durant le transport. Cependant, Bcycles.it pourra remplacer les pièces endommagées si le colis est accepté avec réserve. Les petits rayures ou abrasions jusqu’à 20 mm ne seront pas considérées comme des dommages de transport.
7) Frais de livraison :
Les frais de livraison varient en fonction du type d’article acheté. Les commandes de 149 euros ou plus, ainsi que les vélos, bénéficient de la livraison gratuite en Italie via un service de messagerie rapide.
En cas de paiement à la livraison, un supplément est appliqué, même pour les livraisons gratuites. Ce supplément est calculé en fonction du montant de la commande et affiché dans le panier.
8) Droit de rétractation :
a) Les ventes de produits via Internet sont régies par la loi italienne D.Lgs 206/05, qui réglemente les contrats à distance effectués en dehors des locaux commerciaux. Cette réglementation garantit le droit de rétractation, permettant au consommateur de retourner le produit acheté et d’obtenir le remboursement des dépenses engagées.
Ce droit est réservé uniquement aux personnes physiques (consommateurs) et ne peut être exercé par des personnes morales ou des professionnels.
Pour exercer ce droit, il est nécessaire de retourner, à vos frais et sous votre responsabilité, les articles concernés dans un délai de 14 jours suivant leur réception.
b) Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, notamment les vélos "Special Garage" fabriqués sur commande, les composants fabriqués selon les spécifications du client, et les batteries pour vélos électriques.
c) Pour les articles indiqués comme "Disponibles sur commande," un droit de rétractation est applicable, mais 20 % du coût du produit sera retenu pour couvrir les frais et dommages subis.
d) Le droit de rétractation sera annulé si le produit retourné n’est pas intact, notamment en cas de :
- Absence de l’emballage d’origine (pour les vélos)
- Absence d’éléments intégrants du produit (accessoires, pièces détachées, etc.)
- Dommages ou usure visibles du produit.
e) Bcycles.it s’engage à rembourser le montant payé dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné, uniquement via virement bancaire, chèque non transférable, ou le mode de paiement d’origine.
f) En cas de retour pour des raisons non imputables à Bcycles.it, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
g) Le droit de rétractation ne s’applique pas en cas d’achat via financement ou leasing.
9) Retour de biens usagés :
En cas de retour de produits soumis à usure dans le cadre du droit de rétractation, une déduction forfaitaire sera appliquée pour couvrir les frais de remise en état :
- 25 % de la valeur d’achat pour les vélos standards.
- 25 % de la valeur d’achat pour les vélos électriques.
Les produits vendus sur notre site, lorsqu’il est explicitement indiqué et si la réglementation l’exige, sont dotés de l’homologation CE ou EN. Tous les produits bénéficient de la garantie de conformité du fabricant pour une durée de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison, en cas de défaut de fabrication.
Pour les batteries et les pièces électriques des vélos électriques (e-bikes), la garantie est de 12 mois, sauf indication contraire dans la description du produit.
La garantie étendue s’applique uniquement aux utilisateurs finaux. Sont exclus de la garantie :
- Les dommages résultant d’un assemblage incorrect par le client.
- L’usure des composants.
Note importante : Pour le serrage du pignon sur le moyeu en mode fixe des roues Flip/Flop, l’intervention d’un expert avec un outil de serrage adapté est requise. Si le serrage n’est pas conforme ou si un contrôle périodique n’est pas effectué, le risque de filetage du moyeu est élevé. Par conséquent, le filetage des moyeux en mode piste est exclu de la garantie.
Pour les composants individuels des vélos (par exemple, Shimano, Miche ou SRAM), veuillez contacter directement le distributeur local ou national correspondant.
11) Traitement des données personnelles et confidentialité :
BCYCLES.it garantit une confidentialité maximale concernant les informations et données fournies lors de l’enregistrement.
Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et données de paiement. Ces informations nous permettent de traiter votre commande, de l’exécuter et de vous tenir informé de son statut.
Les informations relatives à vos achats nous permettent de personnaliser le site et de vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser. Elles sont également utilisées pour réaliser des offres, gérer des promotions et évaluer l’efficacité de nos campagnes marketing.
Nous pouvons également utiliser vos données pour vous informer des nouveautés, des offres spéciales personnalisées et des promotions diverses. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, gratuitement, conformément au décret législatif 196/2003, notamment pour consulter, modifier ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation à des fins commerciales via le formulaire de contact.
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